客户满意度调查问卷

感谢您选择我们的瓦楞纸箱产品！为了持续提升服务质量，恳请您抽出3-5分钟填写本问卷。您的反馈对我们非常重要。

客户名称

填写日期

填写人 / 职位

一、产品质量

1. 您对我们纸箱产品的整体质量满意度如何？*

非常满意满意一般不满意非常不满意

请选择您的满意度

2. 产品的抗压强度、承重能力是否符合您的使用需求？*

完全符合基本符合部分符合不符合

请选择

3. 产品的尺寸精度、印刷质量是否稳定？*

非常稳定比较稳定偶有波动经常不稳定

请选择

4. 最近一次收货中，是否出现过质量问题（如破损、受潮、印刷偏差等）？*

没有偶尔经常

如有质量问题，请简述：

请选择

二、客户服务

5. 您对我们业务/客服人员的响应速度是否满意？*

非常满意满意一般不满意

请选择

6. 遇到问题（如订单变更、投诉、咨询）时，我们的处理态度和解决效率如何？*

非常好较好一般较差

请选择

7. 沟通过程中信息是否清晰、及时（如订单确认、异常通知等）？*

是基本是否

请选择

三、交期与进度

8. 近期订单的交货是否按约定时间完成？*

全部准时大部分准时经常延迟频繁延迟

请选择

9. 如遇生产或交付进度变化，我们是否有提前告知？*

总是提前告知有时告知很少告知

请选择

10. 您对我们整体交期管理的满意度如何？*

非常满意满意一般不满意

请选择

四、综合评价

11. 总体而言，您愿意向其他企业推荐我们的产品和服务吗？*

非常愿意愿意不确定不愿意

请选择

12. 您认为我们最需要改进的方面是（可多选）：

产品质量价格交期客户服务沟通效率其他：

13. 其他意见或建议：

答卷预览

请核对以下内容，确认无误后提交。如需修改，请点击"返回修改"。

✓

提交成功，感谢您的反馈！

再次感谢您的宝贵时间与反馈！
我们将认真对待每一条意见，持续改进产品与服务。

再次感谢您的宝贵时间与反馈！我们将认真对待每一条意见，持续改进产品与服务。